Política de Privacidad
Última actualización: Diciembre 2024
1. Introducción y Alcance
1.1 Descripción de la Política
Esta Política de Privacidad describe cómo Dolphin Technologies, Inc., una corporación registrada en Florida, Estados Unidos, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios que acceden a la plataforma https://dolphintech.io, en adelante 'Dolphin Technologies'. Esta política aplica a todos los usuarios que interactúan con la plataforma, ya sea como clientes, visitantes, colaboradores o representantes de empresas.
1.2 Consentimiento y Aceptación
Al utilizar la plataforma y proporcionar tus datos, aceptás esta Política de Privacidad y otorgás tu consentimiento informado para el procesamiento de tus datos conforme a los términos aquí establecidos.
1.3 Entidad Responsable del Tratamiento
Dolphin Technologies, Inc., EIN: 36-5141615, 9000 Sheridan Street, Pembroke Pines, Florida, ZIP 33024. Correo electrónico: info@dolphintech.io
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos proporcionados por el usuario
Recopilamos: Nombre y apellido, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, País de residencia, Información sobre el proyecto o servicio requerido, Información de facturación, y Datos de tarjeta de crédito o débito (procesados exclusivamente por Stripe, Inc.)
2.2 Datos recopilados automáticamente
Dirección IP, Navegador y dispositivo utilizado, Sistema operativo, Actividad dentro de la plataforma, y Cookies y tecnologías similares.
2.3 Herramientas de terceros
Utilizamos tecnologías como cookies, Google Analytics, y otros sistemas de análisis para mejorar la experiencia del usuario, optimizar procesos internos y entender cómo se usa la plataforma. Al ingresar al sitio, el usuario será informado del uso de cookies y podrá gestionarlas según sus preferencias.
3. Cómo Usamos tus Datos
3.1 Finalidades operativas
Crear y administrar tu cuenta en Dolphin Technologies. Coordinar reuniones y definir roadmaps de proyectos. Gestionar pagos, planes, servicios contratados y facturación. Ofrecer soporte técnico y seguimiento del proyecto.
3.2 Personalización y mejora
Adaptar la plataforma a tus preferencias o historial. Mejorar nuestros productos, procesos y experiencia general de usuario.
3.3 Comunicaciones
Enviar correos electrónicos o SMS de confirmación, recordatorio, actualizaciones del proyecto, alertas técnicas y otras notificaciones necesarias. Enviar, previa aceptación del usuario, información comercial, novedades o encuestas de satisfacción.
3.4 Integración con sistemas del holding
Dolphin Technologies comparte ciertos datos personales con su plataforma hermana, Dupin Software, también operada por Dolphin Technologies, Inc., con el fin de: Facilitar notificaciones internas del proyecto, Coordinar acciones de atención al cliente, y Unificar historiales de soporte y gestión técnica. Esta transferencia de datos se realiza bajo el mismo marco de seguridad y confidencialidad descrito en esta política.
4. Datos Médicos y Cumplimiento Regulatorio
4.1 Naturaleza de los datos recopilados
Dolphin Technologies, Inc., a través de la plataforma Dolphin Health, podrá recopilar, procesar y almacenar información de carácter médico y sanitario, incluyendo, entre otros: Resultados de estudios clínicos o de laboratorio, Imágenes médicas y diagnósticos asociados, Historial de consultas y tratamientos, Información suministrada por profesionales de la salud. Estos datos son considerados datos sensibles conforme a la legislación aplicable, por lo cual se aplican medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad.
4.2 Fundamento legal y consentimiento
El tratamiento de datos médicos se realiza únicamente con el consentimiento explícito e informado del usuario o paciente, y en estricto cumplimiento de: HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) en Estados Unidos, GDPR (General Data Protection Regulation) en la Unión Europea, Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en Argentina, y demás normas locales equivalentes. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante solicitud expresa, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.
4.3 Salvaguardas técnicas y organizativas
Para la protección de los datos médicos, Dolphin Technologies, Inc. implementa las siguientes medidas: Cifrado de la información en tránsito (TLS 1.2/1.3) y en reposo (AES-256), Controles de acceso basados en roles (RBAC), limitando el acceso solo a personal autorizado, Registros de auditoría de todas las operaciones sobre datos médicos, Backups cifrados y segregados con planes de recuperación ante desastres, Políticas internas de confidencialidad y capacitación continua del personal.
4.4 Compartición con terceros autorizados
La información médica únicamente será compartida con: Profesionales de la salud autorizados por el usuario, Instituciones médicas, clínicas o laboratorios asociados con previa autorización, Proveedores de servicios tecnológicos (ej. AWS, Google Cloud) bajo contratos específicos de cumplimiento (incluyendo Business Associate Agreements – BAA). Todos los terceros que accedan a datos médicos están contractualmente obligados a cumplir con HIPAA, GDPR y demás normativas aplicables.
4.5 Notificación de incidentes
En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte datos médicos, Dolphin Technologies, Inc. se compromete a: Notificar al usuario afectado en un plazo razonable, Informar a las autoridades regulatorias competentes conforme a la jurisdicción aplicable, y Adoptar medidas inmediatas para mitigar los efectos y prevenir futuros incidentes.
5. Con Quién Compartimos tus Datos
5.1 Terceros autorizados con acceso limitado
Dolphin Technologies, Inc. no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros no vinculados. Sin embargo, algunos datos pueden ser compartidos con proveedores o entidades asociadas exclusivamente para cumplir con finalidades operativas y contractuales: Stripe, Inc. – Procesamiento seguro de pagos, Dupin Software – Plataforma oficial de atención al cliente, Proveedores de hosting y cloud computing (como AWS, Google Cloud o similares) – Para el almacenamiento y ejecución técnica de los servicios, Herramientas de gestión interna (ej. CRM, herramientas de ticketing, comunicaciones automatizadas), Contadores, asesores fiscales o legales – Solo cuando sea necesario emitir facturas, cumplir obligaciones tributarias o responder a requerimientos legales.
5.2 Requerimientos legales
Podremos divulgar tus datos cuando sea requerido por ley, por orden judicial, o ante solicitudes válidas de organismos gubernamentales o regulatorios.
5.3 Confidencialidad contractual
Todos los terceros que accedan a datos están contractualmente obligados a garantizar su confidencialidad, seguridad y uso exclusivo para los fines autorizados.
6. Retención y Eliminación de Datos
6.1 Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo: La prestación del servicio y seguimiento del proyecto, Cumplimiento de obligaciones legales o fiscales, Resolución de disputas o defensa ante reclamos legales. En términos generales: Datos de contacto y cuenta - mientras el usuario mantenga una cuenta activa, Datos de facturación - por al menos 5 años conforme a normativa contable de EE.UU., Datos de uso y cookies - según configuración y consentimiento del usuario.
6.2 Eliminación de datos
El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de sus datos personales escribiendo a info@dolphintech.io. En ciertos casos, algunos datos podrán conservarse en forma bloqueada únicamente para fines legales o regulatorios.
6.3 Cierre automático por inactividad
Las cuentas inactivas durante más de 12 meses pueden ser eliminadas previa notificación al usuario.
7. Tus Derechos y Opciones
7.1 Derecho de Acceso
El usuario tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que hayamos recopilado y que estemos procesando activamente en la plataforma Dolphin Technologies.
7.2 Derecho de Rectificación
El usuario puede solicitar la corrección o actualización de cualquier dato personal que sea incorrecto, incompleto o desactualizado.
7.3 Derecho de Cancelación (Derecho al Olvido)
El usuario podrá solicitar la eliminación completa de sus datos personales de nuestros sistemas, salvo que exista una obligación legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, por temas fiscales o facturación histórica).
7.4 Derecho de Oposición
El usuario puede oponerse a ciertos usos de sus datos, especialmente en relación con el envío de comunicaciones comerciales o procesamiento basado en intereses legítimos.
7.5 Derecho a la Portabilidad
El usuario podrá solicitar que sus datos personales sean enviados en un formato estructurado y de uso común (por ejemplo, CSV o JSON), para ser transferidos a otro proveedor o plataforma.
7.6 Derecho a limitar el tratamiento
El usuario puede solicitar que sus datos sean 'bloqueados' para ciertos usos mientras se resuelve una disputa o solicitud específica.
7.7 Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá enviar un correo a info@dolphintech.io, indicando: Su nombre completo, El correo electrónico registrado en la cuenta, El derecho que desea ejercer, Detalles adicionales si corresponde. Dolphin Technologies, Inc. se compromete a responder la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles desde su recepción.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
8.1 Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del usuario cuando visita un sitio web. Sirven para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma.
8.2 Tipos de cookies utilizadas
Además de las cookies esenciales, de rendimiento y funcionales, la plataforma podrá utilizar: Cookies publicitarias y de remarketing - permiten mostrar anuncios personalizados en función de la actividad del usuario en la plataforma. Estas cookies pueden ser provistas por terceros como Google Ads, Facebook Pixel (Meta Ads), LinkedIn u otras plataformas de marketing digital. Cookies de analítica avanzada - además de Google Analytics, se podrán integrar herramientas equivalentes para medir la interacción de los usuarios con nuestras campañas publicitarias y optimizar la comunicación.
8.3 Consentimiento y configuración
Al ingresar por primera vez a https://dolphintech.io, el usuario visualizará un aviso de cookies que le permitirá: Aceptar todas las cookies, Configurar qué categorías de cookies (analíticas, publicitarias, funcionales) desea permitir, Rechazar todas las cookies no esenciales. El usuario podrá modificar en cualquier momento sus preferencias desde el panel de control o directamente en la configuración de su navegador.
8.4 Cookies y privacidad
Las cookies utilizadas por Dolphin Technologies no contienen información médica, financiera ni identificadores sensibles. Los datos recopilados se usan exclusivamente con fines de: Medición de desempeño del sitio, Optimización de campañas publicitarias, Mejora de la experiencia de navegación. En ningún caso los datos de cookies se combinan con los datos médicos ni con la información sensible almacenada en Dolphin Health.
9. Transferencias Internacionales
9.1 Procesamiento fuera del país de origen
Al usar la plataforma Dolphin Technologies, el usuario reconoce y acepta que sus datos personales pueden ser transferidos y procesados fuera de su país de residencia, incluyendo: Estados Unidos (principal país de operación), Países donde operan nuestros proveedores tecnológicos (como AWS, Google Cloud, Stripe u otros).
9.2 Salvaguardas aplicadas
En todos los casos, Dolphin Technologies, Inc. se compromete a garantizar que dichas transferencias cumplan con las regulaciones aplicables mediante: Contratos con cláusulas de protección de datos aprobadas (como las Standard Contractual Clauses – SCC – para usuarios europeos), Acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con proveedores, Evaluaciones de riesgo y medidas técnicas para proteger la información. No transferimos datos a países que no ofrezcan garantías razonables de protección, salvo con consentimiento explícito del usuario o por cumplimiento legal.
10. Menores de Edad
10.1 Restricciones de edad
La plataforma https://dolphintech.io no está dirigida ni diseñada para personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información personal de un menor sin consentimiento verificable de sus padres o tutores legales, eliminaremos dicha información de inmediato.
10.2 Contacto parental
Si sos padre, madre o tutor y creés que tu hijo/a ha proporcionado datos a través de nuestra plataforma, por favor contactanos de forma urgente a info@dolphintech.io para solicitar la eliminación.
11. Cambios en la Política y Contacto
11.1 Cambios en la Política de Privacidad
Dolphin Technologies, Inc. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de realizarse cambios sustanciales, se notificará al usuario por correo electrónico y/o a través del dashboard de la plataforma. La versión actualizada entrará en vigencia en la fecha indicada en la parte superior del documento. El uso continuado de la plataforma luego de dichos cambios constituirá aceptación expresa de la nueva política.
11.2 Contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, los usuarios pueden escribir a: info@dolphintech.io, Dolphin Technologies, Inc., 9000 Sheridan Street, Pembroke Pines, Florida, ZIP 33024
¿Preguntas sobre privacidad?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, no dudes en contactarnos.
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