Política de Privacidade
Última atualização: Dezembro 2024
1. Introdução e Escopo
1.1 Descrição da Política
Esta Política de Privacidade descreve como a Dolphin Technologies, Inc., uma corporação registrada na Flórida, Estados Unidos, coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam a plataforma https://dolphintech.io, doravante 'Dolphin Technologies'. Esta política aplica-se a todos os usuários que interagem com a plataforma, seja como clientes, visitantes, colaboradores ou representantes de empresas.
1.2 Consentimento e Aceitação
Ao usar a plataforma e fornecer seus dados, você aceita esta Política de Privacidade e concede seu consentimento informado para o processamento de seus dados conforme os termos aqui estabelecidos.
1.3 Entidade Responsável pelo Tratamento
Dolphin Technologies, Inc., EIN: 36-5141615, 9000 Sheridan Street, Pembroke Pines, Florida, ZIP 33024. E-mail: info@dolphintech.io
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
Coletamos: Nome e sobrenome, Endereço de e-mail, Número de telefone, País de residência, Informações sobre o projeto ou serviço solicitado, Informações de faturamento, e Dados de cartão de crédito ou débito (processados exclusivamente pela Stripe, Inc.)
2.2 Dados coletados automaticamente
Endereço IP, Navegador e dispositivo utilizado, Sistema operacional, Atividade dentro da plataforma, e Cookies e tecnologias similares.
2.3 Ferramentas de terceiros
Utilizamos tecnologias como cookies, Google Analytics, e outros sistemas de análise para melhorar a experiência do usuário, otimizar processos internos e entender como a plataforma é usada. Ao entrar no site, o usuário será informado do uso de cookies e poderá gerenciá-los de acordo com suas preferências.
3. Como Usamos seus Dados
3.1 Finalidades operacionais
Criar e administrar sua conta na Dolphin Technologies. Coordenar reuniões e definir roadmaps de projetos. Gerenciar pagamentos, planos, serviços contratados e faturamento. Oferecer suporte técnico e acompanhamento do projeto.
3.2 Personalização e melhoria
Adaptar a plataforma às suas preferências ou histórico. Melhorar nossos produtos, processos e experiência geral do usuário.
3.3 Comunicações
Enviar e-mails ou SMS de confirmação, lembretes, atualizações do projeto, alertas técnicos e outras notificações necessárias. Enviar, mediante aceitação prévia do usuário, informações comerciais, novidades ou pesquisas de satisfação.
3.4 Integração com sistemas do holding
A Dolphin Technologies compartilha certos dados pessoais com sua plataforma irmã, Dupin Software, também operada pela Dolphin Technologies, Inc., com o objetivo de: Facilitar notificações internas do projeto, Coordenar ações de atendimento ao cliente, e Unificar históricos de suporte e gestão técnica. Esta transferência de dados é realizada sob o mesmo framework de segurança e confidencialidade descrito nesta política.
4. Dados Médicos e Conformidade Regulatória
4.1 Natureza dos dados coletados
A Dolphin Technologies, Inc., através da plataforma Dolphin Health, poderá coletar, processar e armazenar informações de caráter médico e sanitário, incluindo, entre outros: Resultados de estudos clínicos ou laboratoriais, Imagens médicas e diagnósticos associados, Histórico de consultas e tratamentos, Informações fornecidas por profissionais de saúde. Estes dados são considerados dados sensíveis conforme a legislação aplicável, pelo qual se aplicam medidas reforçadas de segurança e confidencialidade.
4.2 Fundamento legal e consentimento
O tratamento de dados médicos é realizado unicamente com o consentimento explícito e informado do usuário ou paciente, e em estrito cumprimento de: HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) nos Estados Unidos, GDPR (General Data Protection Regulation) na União Europeia, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, e demais normas locais equivalentes. O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento mediante solicitação expressa, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
4.3 Salvaguardas técnicas e organizacionais
Para a proteção dos dados médicos, a Dolphin Technologies, Inc. implementa as seguintes medidas: Criptografia da informação em trânsito (TLS 1.2/1.3) e em repouso (AES-256), Controles de acesso baseados em papéis (RBAC), limitando o acesso apenas ao pessoal autorizado, Registros de auditoria de todas as operações sobre dados médicos, Backups criptografados e segregados com planos de recuperação em caso de desastres, Políticas internas de confidencialidade e capacitação contínua do pessoal.
4.4 Compartilhamento com terceiros autorizados
As informações médicas apenas serão compartilhadas com: Profissionais de saúde autorizados pelo usuário, Instituições médicas, clínicas ou laboratórios associados com autorização prévia, Provedores de serviços tecnológicos (ex. AWS, Google Cloud) sob contratos específicos de conformidade (incluindo Business Associate Agreements – BAA). Todos os terceiros que acessem dados médicos estão contratualmente obrigados a cumprir com HIPAA, GDPR, LGPD e demais normativas aplicáveis.
4.5 Notificação de incidentes
Em caso de detecção de uma violação de segurança que afete dados médicos, a Dolphin Technologies, Inc. se compromete a: Notificar o usuário afetado em prazo razoável, Informar as autoridades reguladoras competentes conforme a jurisdição aplicável, e Adotar medidas imediatas para mitigar os efeitos e prevenir futuros incidentes.
5. Com Quem Compartilhamos seus Dados
5.1 Terceiros autorizados com acesso limitado
A Dolphin Technologies, Inc. não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros não vinculados. No entanto, alguns dados podem ser compartilhados com provedores ou entidades associadas exclusivamente para cumprir finalidades operacionais e contratuais: Stripe, Inc. – Processamento seguro de pagamentos, Dupin Software – Plataforma oficial de atendimento ao cliente, Provedores de hospedagem e cloud computing (como AWS, Google Cloud ou similares) – Para armazenamento e execução técnica dos serviços, Ferramentas de gestão interna (ex. CRM, ferramentas de ticketing, comunicações automatizadas), Contadores, assessores fiscais ou legais – Apenas quando necessário emitir faturas, cumprir obrigações tributárias ou responder a requisitos legais.
5.2 Requisitos legais
Poderemos divulgar seus dados quando exigido por lei, por ordem judicial, ou mediante solicitações válidas de organismos governamentais ou regulatórios.
5.3 Confidencialidade contratual
Todos os terceiros que acessem dados estão contratualmente obrigados a garantir sua confidencialidade, segurança e uso exclusivo para os fins autorizados.
6. Retenção e Eliminação de Dados
6.1 Prazos de conservação
Os dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo: A prestação do serviço e acompanhamento do projeto, Cumprimento de obrigações legais ou fiscais, Resolução de disputas ou defesa contra reclamações legais. Em termos gerais: Dados de contato e conta - enquanto o usuário mantiver uma conta ativa, Dados de faturamento - por pelo menos 5 anos conforme normativa contábil dos EUA, Dados de uso e cookies - conforme configuração e consentimento do usuário.
6.2 Eliminação de dados
O usuário pode solicitar a qualquer momento a eliminação de sua conta e de seus dados pessoais escrevendo para info@dolphintech.io. Em certos casos, alguns dados poderão ser conservados de forma bloqueada unicamente para fins legais ou regulatórios.
6.3 Encerramento automático por inatividade
Contas inativas por mais de 12 meses podem ser eliminadas mediante notificação prévia ao usuário.
7. Seus Direitos e Opções
7.1 Direito de Acesso
O usuário tem direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que coletamos e estamos processando ativamente na plataforma Dolphin Technologies.
7.2 Direito de Retificação
O usuário pode solicitar a correção ou atualização de qualquer dado pessoal que seja incorreto, incompleto ou desatualizado.
7.3 Direito de Cancelamento (Direito ao Esquecimento)
O usuário poderá solicitar a eliminação completa de seus dados pessoais de nossos sistemas, salvo quando exista uma obrigação legal ou contratual de conservá-los (por exemplo, por questões fiscais ou faturamento histórico).
7.4 Direito de Oposição
O usuário pode se opor a certos usos de seus dados, especialmente em relação ao envio de comunicações comerciais ou processamento baseado em interesses legítimos.
7.5 Direito à Portabilidade
O usuário poderá solicitar que seus dados pessoais sejam enviados em formato estruturado e de uso comum (por exemplo, CSV ou JSON), para ser transferidos a outro provedor ou plataforma.
7.6 Direito de limitar o tratamento
O usuário pode solicitar que seus dados sejam 'bloqueados' para certos usos enquanto se resolve uma disputa ou solicitação específica.
7.7 Exercício de direitos
Para exercer qualquer um destes direitos, o usuário poderá enviar um e-mail para info@dolphintech.io, indicando: Seu nome completo, O e-mail registrado na conta, O direito que deseja exercer, Detalhes adicionais se corresponder. A Dolphin Technologies, Inc. se compromete a responder a solicitação em prazo máximo de 30 dias úteis desde seu recebimento.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
8.1 O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário quando visita um site. Servem para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências e analisar o uso da plataforma.
8.2 Tipos de cookies utilizados
Além dos cookies essenciais, de desempenho e funcionais, a plataforma poderá utilizar: Cookies publicitários e de remarketing - permitem mostrar anúncios personalizados com base na atividade do usuário na plataforma. Estes cookies podem ser fornecidos por terceiros como Google Ads, Facebook Pixel (Meta Ads), LinkedIn ou outras plataformas de marketing digital. Cookies de análise avançada - além do Google Analytics, poderão ser integradas ferramentas equivalentes para medir a interação dos usuários com nossas campanhas publicitárias e otimizar a comunicação.
8.3 Consentimento e configuração
Ao entrar pela primeira vez em https://dolphintech.io, o usuário visualizará um aviso de cookies que permitirá: Aceitar todos os cookies, Configurar quais categorias de cookies (analíticos, publicitários, funcionais) deseja permitir, Rejeitar todos os cookies não essenciais. O usuário poderá modificar a qualquer momento suas preferências no painel de controle ou diretamente na configuração de seu navegador.
8.4 Cookies e privacidade
Os cookies utilizados pela Dolphin Technologies não contêm informações médicas, financeiras ou identificadores sensíveis. Os dados coletados são usados exclusivamente para fins de: Medição de desempenho do site, Otimização de campanhas publicitárias, Melhoria da experiência de navegação. Em nenhum caso os dados de cookies são combinados com dados médicos ou informações sensíveis armazenadas no Dolphin Health.
9. Transferências Internacionais
9.1 Processamento fora do país de origem
Ao usar a plataforma Dolphin Technologies, o usuário reconhece e aceita que seus dados pessoais podem ser transferidos e processados fora de seu país de residência, incluindo: Estados Unidos (principal país de operação), Países onde operam nossos provedores tecnológicos (como AWS, Google Cloud, Stripe ou outros).
9.2 Salvaguardas aplicadas
Em todos os casos, a Dolphin Technologies, Inc. se compromete a garantir que tais transferências cumpram as regulamentações aplicáveis mediante: Contratos com cláusulas de proteção de dados aprovadas (como as Standard Contractual Clauses – SCC – para usuários europeus), Acordos de processamento de dados (DPA) com provedores, Avaliações de risco e medidas técnicas para proteger a informação. Não transferimos dados para países que não ofereçam garantias razoáveis de proteção, salvo com consentimento explícito do usuário ou por conformidade legal.
10. Menores de Idade
10.1 Restrições de idade
A plataforma https://dolphintech.io não está dirigida ou desenhada para pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se detectarmos que recebemos informações pessoais de um menor sem consentimento verificável de seus pais ou tutores legais, eliminaremos tal informação imediatamente.
10.2 Contato parental
Se você é pai, mãe ou tutor e acredita que seu filho(a) forneceu dados através de nossa plataforma, por favor nos contate urgentemente em info@dolphintech.io para solicitar a eliminação.
11. Mudanças na Política e Contato
11.1 Mudanças na Política de Privacidade
A Dolphin Technologies, Inc. se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Em caso de mudanças substanciais, o usuário será notificado por e-mail e/ou através do dashboard da plataforma. A versão atualizada entrará em vigor na data indicada na parte superior do documento. O uso continuado da plataforma após tais mudanças constituirá aceitação expressa da nova política.
11.2 Contato
Para qualquer dúvida, consulta ou solicitação relacionada com esta Política de Privacidade, os usuários podem escrever para: info@dolphintech.io, Dolphin Technologies, Inc., 9000 Sheridan Street, Pembroke Pines, Florida, ZIP 33024
Dúvidas sobre privacidade?
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Privacidade ou como lidamos com seus dados, não hesite em nos contatar.
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